REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wad towarów lub jego niezgodności z umową, należy skierować reklamację do Sprzedawcy (patrz zakładka KONTAKT w menu Sklepu internetowego CMJPII).

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny nabycia wraz z kosztami przesyłki.
Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

 1. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego Centrum Myśli Jana Pawła II w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Centrum Myśli Jana Pawła II 00-372 Warszawa, ul. Foksal 11 telefon + 48 22 826 42 21, faks: +48 22 826 42 23, adres e-mail: centrum@centrumjp2.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z załączonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Centrum Myśli Jana Pawła II 00-372 Warszawa, ul. Foksal 11, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

                                                                      Centrum Myśli Jana Pawła II

                                                                      00-372 Warszawa, ul. Foksal 11

Data……………………                                           Miejscowość ……………………………….

Imię i nazwisko ………………………………………………………………………………

adres i kod pocztowy ………………………………………………………………………

adres email:……………………………………………………………………………..…….

telefon kontaktowy:…………………………………………………………………………

Zwrot produktu

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży ………………

[ proszę podać numer zamówienia] następujących rzeczy: 

(Lp.            Nazwa towaru                                            Ilość sztuk)

................................................................................................

.................................................................................................

Towar został zamówiony w dniu:………….……………..…

Towar został odebrany w dniu: ………..…………………..

 Jeśli Twoja przesyłka była dostarczona poczta lub kurierem, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Wpłata na konto nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu przyjęcia zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

 Numer rachunku bankowego:

………………………………………………………………………………………………………..

 Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …………………………………………

 Adres konsumenta(-ów) ……………………………………………………

 Data …………………………………

……………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów)*

 *tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej

ZWROT BILETÓW  (dot. Festiwal Gorzkie Żale)

W przypadku sprzedaży bezpośredniej - gotówkowej (w siedzibie CMJPII/ kasie działu handlowego) biletów na spektakle teatralne w ramach Festiwalu Gorzkie Żale, zwrot biletów jest możliwy najpóźniej 1 dzień przed spektaklem.